Para operar a ICone Academy, alguns dados podem ser tratados por fornecedores especializados. Esta página resume as categorias de compartilhamento sem expor detalhes técnicos internos que não são necessários para a transparência do titular.
1. Por que compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas quando isso é necessário para prestar o serviço, processar pagamentos, enviar comunicações, manter segurança, cumprir obrigações legais ou melhorar a confiabilidade da plataforma.
2. Categorias de fornecedores
- Infraestrutura e armazenamento: hospedagem, banco de dados, arquivos e recursos necessários para manter a plataforma disponível.
- Comunicação operacional: envio de e-mails transacionais, autenticação, avisos de conta, faturamento e suporte.
- Pagamentos e cobrança: processamento de cobranças, identificação fiscal, status de pagamento e emissão de documentos relacionados.
- Segurança e estabilidade: registros técnicos, análise de erro, investigação de abuso e proteção contra uso indevido.
- Consultas públicas e validações: recursos usados para validar dados informados pelo usuário, como endereço ou identificação fiscal, quando aplicável.
- Meta e WhatsApp: entrega e recebimento de mensagens, número de telefone, nome de perfil, estados de entrega e mídias enviadas pelo próprio contato.
- OpenAI: processamento do texto estritamente necessário para a Bella responder e qualificar o contato; não enviamos número de telefone nem anexos ao modelo.
- Google Analytics: medição consentida de visitas, origem de campanhas e eventos de conversão; parâmetros pessoais conhecidos são removidos ou encobertos antes do envio.
3. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, usamos contratos, controles de segurança e medidas compatíveis com a LGPD para reduzir riscos e preservar os direitos dos titulares.
4. Limites de uso
- Fornecedores recebem apenas os dados necessários para sua função.
- O acesso é limitado por contrato, controles de segurança e finalidade definida.
- Não vendemos dados pessoais de usuários ou clientes.
- Dados sensíveis de infraestrutura, credenciais e detalhes internos não são publicados.
- As conversas de WhatsApp não são vendidas, usadas para treinamento pela ICone nem utilizadas para campanhas ou remarketing nesta fase.
5. Solicitações e dúvidas
Clientes que precisarem de informações adicionais para auditoria, DPA ou contratação podem solicitar pelo canal de privacidade: privacidade@icone.academy. Veja também a Política de Privacidade.